Comprendre avant de choisir
L’IA peut interpréter ou proposer un contenu. L’automatisation enchaîne des actions selon des règles. Les deux peuvent se compléter, sans se confondre.
- Un exemple
- Une demande arrive : l’IA suggère son thème, puis une règle peut l’orienter vers la bonne personne après validation.
- L’intérêt
- Moins de tri répétitif, davantage d’attention pour les demandes qui méritent un échange.
- Le réflexe à garder
- Une règle simple suffit parfois. On choisit l’outil en fonction du besoin, pas l’inverse.




